مقدمه:
ساعت ۲۲ شب است. در حال استراحت هستید. تلفن مطب زنگ میخورد. یک بیمار میخواهد برای فردا صبح نوبت بگیرد. ناچارید جواب دهید، یادداشت کنید، نگران تداخل نوبتها باشید.
این صحنه برای بسیاری از پزشکان آشناست. اما سوال اینجاست: آیا راه بهتری وجود ندارد؟
پاسخ کوتاه: بله. نوبتدهی آنلاین.
قسمت اول: قاتل خاموش بهرهوری مطب
تماسهای تلفنی نوبتدهی، یکی از بزرگترین مصرفکنندههای وقت شما و منشی مطب است. هر تماس:
-
چند دقیقه وقت میگیرد.
-
تمرکز را به هم میزند (مخصوصاً در حین ویزیت).
-
احتمال خطا در ثبت نوبت دارد.
-
خارج از ساعات کاری، شما را درگیر میکند.
حالا تصور کنید همه این تماسها حذف شوند.
قسمت دوم: نوبتدهی آنلاین ۲۴ ساعته، هفت روز هفته
با یک سیستم ساده نوبتدهی آنلاین در وبسایت مطب شما:
-
بیمار در هر ساعت از شبانهروز، بدون تماس، نوبت خود را رزرو میکند.
-
سیستم به صورت خودکار از تداخل نوبتها جلوگیری میکند.
-
یک پیامک تأییدیه برای بیمار ارسال میشود.
-
یک یادآوری خودکار یک روز قبل از ویزیت، درصد غیبت بیماران را به شدت کاهش میدهد.
قسمت سوم: مزایایی که شاید به آن فکر نکرده باشید
-
کاهش استرس: دیگر نگران پر شدن نوبتها یا فراموشی یک قرار ملاقات نیستید.
-
شفافیت: بیماران میتوانند ببینند چه ساعاتی خالی است و خودشان انتخاب کنند.
-
حرفهایگرایی: یک سیستم نوبتدهی آنلاین، تصویر مدرن و منظمی از مطب شما در ذهن بیمار ایجاد میکند.
نتیجهگیری:
نوبتدهی آنلاین فقط یک ابزار نیست؛ یک تغییر نگرش است. نگرشی که در آن وقت شما (به عنوان گرانبهاترین سرمایه مطب) ارزش گذاشته میشود.
شما برای درمان بیماران به این دنیا آمدهاید، نه برای جواب دادن به تلفنهای بیوقفه.
